溶洞文化旅游发展的突出问题
   综观黄龙洞腾飞历程，不难发现张家界

洞穴文化旅游几年来发展步伐较快，品牌日益响亮，产业带动力明显增强，在如何实现资源优势向产业优势转变、发展特色经济上进行了成功地探索，并积累了十分宝贵的经验。但是，按照建设张家界世界旅游精品的要求，尚有很大的差距。随着张家界国际知名度的不断提高和中外游客的纷至沓来，张家界在洞穴文化旅游发展方面存在的突出问题日益凸现，主要表现在以下四个方面。

  （一）开发上粗制滥造。洞穴文化旅游资源开发档次普遍偏低，个性魅力不足，与张家界国际品牌不相匹配。一部分溶洞在开发过程中急功近利、粗制滥造，以至于开发出的旅游产品不伦不类，弄巧成拙。如有的溶洞不相干地配置一些鬼神雕塑，然后匆匆开业；有的溶洞为了拉近与交通主干道的距离，不惜开山放炮、毁坏植被；有的溶洞为了洞内空气新鲜，毫无资源保护意识，竟在洞内埋设洞外的通风管道；有的溶洞则在洞内设置商业网点、洞外大兴土木；有的溶洞用光缺乏意境，景灯色彩多偏爱大红大绿或搬用舞台灯光；就连名气大的黄龙洞，也有不和谐人造景观：响水河前行约50米，有一个兴建于20世纪90年代的鳄鱼岛塑石，因为人工痕迹过于明显，与自然环境极不协调，常让游客怀疑黄龙洞内其他自然景观的真实性。曾有热心专家在媒体上呼吁，赶快炸掉鳄鱼岛！

  （二）管理上松散混乱。受经济利益驱动，众多溶洞管理者只重视开发，却忽视保护；只重视效益，却忽视管理。张家界目前已经开放的溶洞中，导游解说词多以民间传说、神话故事为主，少有洞穴科学内容，导游解说表情机械或麻木，缺乏幽默与微笑。有的溶洞基础设施不完善、保卫人员缺少，既不利于景观保护，也不利于游客安全；有的溶洞垃圾遍地，臭气熏天，客人置身其中如入粪池；有的溶洞以推介宗教文化为名，大行封建迷信之道，个别商业网点强买强卖，上当受骗游客经常投诉无门或者有门无果。溶洞旅游管理上的松散混乱，造成了旅游环境的脏、乱、差和经营服务的不规范，严重损害了张家界旅游整体形象。

  （三）宣传上各吹各调。“一人一把号，各吹各的调。”这句俗语形容张家界溶洞文化旅游的对外宣传，比较恰当。在多次张家界赴外地旅游促销活动中，经常可以看到溶洞兄弟单位在异地他乡推介同类同质的产品时互打口水仗，甲洞称自己是亚洲第一洞，乙洞马上称自己是世界第一洞；张洞称自己有世界罕见的定海神针，李洞立即说有天下少见的镇海之宝；一洞说自己是张家界的精品景点，二洞迅速说自己是张家界的核心景点。更有甚者，还互相诋毁，刚开发的溶洞说已经开发的溶洞已经老化不美丽，有名气的溶洞说刚开发的溶洞不是品牌无魅力。反正云里雾里，说得被宣传者稀里糊涂，丈二和尚莫不着头脑，只晓得张家界溶洞很多，但有自身特点的很少。

  （四）经营上恶性竞争。黄龙洞多年的“一洞独秀”让业界惊叹，也让此后的溶洞文化旅游开发者羡慕。然而部分后来者不在经营管理、优质服务、宣传促销上下大功夫，却在门票价格上动起歪脑筋。2006年，张家界某溶洞为了击垮黄龙洞，将自己每人几十元的门票价格降低到几元每人甚至免费，结果导致了旅游市场的无序、野马导游的疯狂、服务水平的下降、投诉事件的上升。黄龙洞当年确实少了很多游客，直接经济损失达2000万元；而某溶洞也没有捞到任何好处，还遭到主管部门的重罚。长期的恶性竞争，不仅让竞争双方两败俱伤，直接影响了张家界旅游产业的可持续发展，给张家界溶洞文化旅游发展蒙上了一层挥之难去的阴影。